Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến và nhận trợ giúp bạn cần.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tại TIS, chúng tôi không chỉ đơn thuần “mua giùm” bạn một hợp đồng bảo hiểm. Vai trò của chúng tôi là người đồng hành chiến lược, giúp doanh nghiệp nhận diện rủi ro, xây dựng giải pháp bảo vệ toàn diện cho tài sản, con người và hoạt động kinh doanh – cả trong nước lẫn quốc tế.
Nhờ hiểu biết sâu về thị trường cùng quan hệ chặt chẽ với các công ty bảo hiểm, chúng tôi đàm phán để bạn có được quyền lợi rộng nhất với chi phí tối ưu nhất. Quan trọng hơn, chúng tôi luôn ở bên bạn trong suốt thời hạn hợp đồng, đặc biệt khi có sự cố hay yêu cầu bồi thường, để đảm bảo quyền lợi của bạn được thực hiện đầy đủ và nhanh chóng.
Dù bạn hoạt động trong lĩnh vực rủi ro cao, kinh doanh đa quốc gia, hay triển khai những dự án quy mô lớn, TIS luôn mang đến cho bạn sự rõ ràng, niềm tin và chiến lược bảo hiểm hiệu quả, phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Thông thường, các môi giới bảo hiểm được trả hoa hồng trực tiếp từ công ty bảo hiểm khi hợp đồng được thu xếp thành công. Vì vậy, khách hàng thường không phải trả thêm chi phí.
Tuy nhiên, đối với những hợp đồng phức tạp hoặc có giá trị cao, môi giới có thể thu thêm một khoản phí dịch vụ, nhưng luôn dựa trên sự thỏa thuận minh bạch với khách hàng ngay từ đầu.
Một môi giới chuyên nghiệp sẽ luôn giải thích rõ ràng cơ cấu phí tư vấn, giúp bạn yên tâm rằng lợi ích của bạn là ưu tiên hàng đầu, chứ không bị ràng buộc bởi bất kỳ công ty bảo hiểm nào.
Không hẳn. Thực tế, làm việc với môi giới thường giúp bạn tiết kiệm chi phí. Với sự am hiểu thị trường bảo hiểm, môi giới có thể đàm phán mức phí cạnh tranh thay cho bạn, đồng thời giúp bạn tránh được những tổn thất lớn khi bị thiếu hoặc sai bảo hiểm.
Môi giới có trách nhiệm minh bạch về mọi khoản phí dịch vụ. Tất cả chi phí và phí tư vấn (nếu có) sẽ được nêu rõ trong thỏa thuận dịch vụ — không có chi phí ẩn.
Hãy nhớ rằng, bảo hiểm rẻ nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Môi giới đảm bảo rằng chương trình bảo hiểm bạn nhận được thực sự bảo vệ doanh nghiệp khi cần thiết nhất.
Có. Tại TIS, chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình bồi thường. Đội ngũ chuyên gia sẽ hỗ trợ bạn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, trực tiếp làm việc với công ty bảo hiểm và thay mặt bạn đàm phán để đạt được mức bồi thường tốt nhất.
Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu thời gian gián đoạn kinh doanh và giúp doanh nghiệp phục hồi nhanh chóng — với khoản bồi thường công bằng, kịp thời và đơn giản nhất.
Sử dụng dịch vụ môi giới bảo hiểm nghĩa là bạn có một chuyên gia độc lập đứng về phía mình – giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo doanh nghiệp luôn được bảo vệ đúng cách. Thay vì chỉ nhìn vào giá, môi giới sẽ giúp bạn tránh khoảng trống trong bảo hiểm và tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu thực tế.
8 lý do bạn nên chọn môi giới bảo hiểm
 1. Tư vấn độc lập
Môi giới làm việc cho bạn, không phải cho công ty bảo hiểm. Chúng tôi đánh giá rủi ro đặc thù của bạn và đưa ra khuyến nghị khách quan từ nhiều nhà bảo hiểm khác nhau.
 2. Tiếp cận nhiều thị trường
Thay vì chỉ nhận một vài báo giá, bạn có cơ hội lựa chọn từ hệ thống bảo hiểm trong nước và quốc tế, đảm bảo vừa có quyền lợi tốt, vừa có mức phí cạnh tranh.
 3. Giải pháp được thiết kế riêng
Không có doanh nghiệp nào giống doanh nghiệp nào. Môi giới thiết kế chương trình bảo hiểm phù hợp với quy mô, ngành nghề, và đặc thù rủi ro của bạn, thay vì bán những chương trình có sẵn.
4. Hỗ trợ & bảo vệ khi có khiếu nại
Khi sự cố xảy ra, Môi giới chính là người đứng ra bảo vệ quyền lợi cho bạn. Từ xử lý hồ sơ đến đàm phán bồi thường, chúng tôi giúp quá trình diễn ra nhanh chóng và công bằng hơn.
 5. Chuyên môn về quản trị rủi ro
Không chỉ bán bảo hiểm, Môi giới còn tư vấn giải pháp để giảm thiểu tổn thất trong tương lai và kiểm soát chi phí bảo hiểm dài hạn.
 6. Hiểu biết pháp lý & quy định
Với những hợp đồng xuyên biên giới hoặc quy định phức tạp, môi giới giúp bạn luôn tuân thủ luật pháp và yêu cầu của đối tác.
 7. Tiết kiệm thời gian & chi phí
Từ khâu tìm hiểu thị trường, làm thủ tục, tái tục đến hỗ trợ bồi thường – tất cả đều được môi giới xử lý thay bạn. Ngoài ra, chúng tôi giúp phát hiện những quyền lợi trùng lặp hay thiếu sót trong hợp đồng, từ đó tối ưu chi phí.
 8. Minh bạch về phí dịch vụ
Môi giới thường được trả phí từ công ty bảo hiểm và có trách nhiệm công khai khi có chi phí từ khách hàng. Thu nhập của chúng tôi không phụ thuộc vào việc bán sản phẩm nào, nên bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi không khuyến khích bạn mua nhiều hơn mức cần thiết.
Điểm khác biệt nằm ở vai trò và lợi ích bạn nhận được:
| Tiêu chí | Môi giới bảo hiểm | Đại lý bảo hiểm | 
| Vai trò | Trung gian độc lập, đại diện cho khách hàng –
 Mua bảo hiểm thay mặt khách hàng  | 
Đại diện cho một hoặc nhiều công ty bảo hiểm – Bán bảo hiểm thay mặt công ty | 
| Trách nhiệm chăm sóc khách hàng | Luôn hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng | Chủ yếu phục vụ lợi ích của công ty bảo hiểm | 
| Sản phẩm cung cấp | Đa dạng, chọn lọc từ nhiều công ty bảo hiểm khác nhau | Chỉ giới thiệu sản phẩm của công ty mà họ trực thuộc | 
| Tư vấn khách hàng | Phân tích rủi ro, thiết kế giải pháp bảo hiểm riêng, hỗ trợ bồi thường | Cung cấp thông tin sản phẩm và làm hợp đồng theo mẫu chuẩn. | 
| Hỗ trợ bồi thường | Trực tiếp tham gia xử lý, thương lượng bồi thường thay mặt khách hàng | Hỗ trợ hạn chế, thường chỉ chuyển hồ sơ sang công ty bảo hiểm | 
| Tính độc lập | Hoàn toàn độc lập với các công ty bảo hiểm | Là đại diện/nhân viên của công ty bảo hiểm | 
| Trách nhiệm uỷ thác | Có trách nhiệm pháp lý & đạo đức với khách hàng | Không có trách nhiệm ủy thác; ưu tiên lợi ích cho công ty bảo hiểm | 
| Phù hợp với khách hàng | Phù hợp nhất cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc khách hàng cần giải pháp thiết kế riêng | Phù hợp với cá nhân có nhu cầu đơn giản, ít phức tạp | 
Quá trình giải quyết bồi thường thông thường sẽ mất khoảng 7–10 ngày làm việc đối với các hồ sơ đơn giản, với điều kiện toàn bộ giấy tờ cần thiết được nộp đầy đủ và kịp thời.
Tuy nhiên, đối với những vụ việc phức tạp hơn — chẳng hạn như thiệt hại tài sản lớn hoặc liên quan đến nhiều bên, thời gian có thể kéo dài hơn do cần phải thẩm định chi tiết và thương lượng thêm.
Tại TIS, chúng tôi luôn chủ động phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp bảo hiểm và giám định viên để đẩy nhanh tiến độ xử lý, đồng thời cập nhật thường xuyên cho khách hàng trong suốt quá trình bồi thường.
Hồ sơ yêu cầu bồi thường có thể khác nhau tùy loại sự cố, nhưng thông thường sẽ bao gồm:
- Đơn yêu cầu bồi thường đã điền đầy đủ thông tin
 - Bằng chứng thiệt hại (ví dụ: hình ảnh, biên bản sự cố)
 - Hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán cho tài sản bị hư hỏng/mất mát
 - Biên bản công an (trong trường hợp trộm cắp, tai nạn, hoặc sự cố hình sự)
 - Hồ sơ y tế, hóa đơn khám chữa bệnh (đối với tai nạn cá nhân hoặc bảo hiểm sức khỏe)
 - Báo giá hoặc chứng từ sửa chữa/thay thế (đối với thiệt hại tài sản)
 
💡 Lời khuyên của TIS: Hãy nộp hồ sơ bồi thường sớm nhất có thể và luôn lưu giữ bản sao của tất cả giấy tờ.
Tại TIS, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước và hỗ trợ chuẩn bị đúng giấy tờ cần thiết để đảm bảo hồ sơ bồi thường được xử lý nhanh chóng và thuận lợi.
Bạn có thể kết nối với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua nhiều kênh :
Điện thoại: +84 28 54 171 181
Email: [email protected]
Thời gian hỗ trợ: 24/7 đối với các yêu cầu khẩn cấp và hồ sơ bồi thường
Dù bạn cần giải đáp thắc mắc, hỗ trợ bồi thường, hay muốn rà soát lại hợp đồng, đội ngũ TIS luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn — mọi lúc, mọi nơi!
Đối với hồ sơ bồi thường y tế, bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình thông qua cổng thông tin trực tuyến hoặc ứng dụng di động của nhà bảo hiểm. Ngay sau khi nộp hồ sơ, bạn sẽ nhận được cập nhật thường xuyên ở từng giai đoạn quan trọng — từ khi bước tiếp nhận đến bước thẩm định và chi trả.
Đối với hồ sơ bồi thường khác, TIS sẽ chủ động là đầu mối theo dõi và cung cấp thông tin cho bạn theo thời gian thực tế. Đội ngũ bồi thường của chúng tôi cũng thiết lập lịch nhắc nhở & theo dõi hàng tuần để hỗ trợ bạn hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng.
Ngoài ra, bộ phận chăm sóc khách hàng của TIS luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thông tin cập nhật kịp thời về tiến trình hồ sơ bồi thường của bạn.
Với những hồ sơ bồi thường phức tạp, TIS sẽ chủ động đánh giá trước các rủi ro có thể dẫn đến việc bị từ chối và dự đoán các tình huống có thể xảy ra. Chúng tôi luôn trao đổi trước với khách hàng để họ nắm rõ thông tin trước khi có bất kỳ thông báo chính thức nào từ công ty bảo hiểm, giúp tiết kiệm thời gian cho tất cả các bên.
Sau đó, TIS sẽ tiếp tục thảo luận, làm rõ với doanh nghiệp bảo hiểm và tiến hành đàm phán nhằm đảm bảo mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng.
Trong bảo hiểm, mức miễn thường (deductible) là khoản tiền mà bên được bảo hiểm (bạn hoặc công ty của bạn) phải tự chi trả trước khi công ty bảo hiểm thanh toán phần chi phí còn lại thuộc phạm vi bồi thường.
Đây là phần trách nhiệm tài chính của bạn trong một hồ sơ yêu cầu bồi thường.
Công ty bảo hiểm chỉ chi trả số tiền vượt trên mức deductible.
Có 3 loại deductible phổ biến:
- Số tiền cố định (ví dụ: 1.000 USD cho mỗi vụ).
 - Theo tỷ lệ phần trăm (ví dụ: 1% giá trị tài sản).
 - Mức miễn thường cộng gộp.
 
Đội ngũ TIS sẽ cung cấp chi tiết cụ thể về yêu cầu miễn thường- deductible đối với từng hồ sơ yêu cầu bồi thường của bạn.
						
			
		
						
					
											
											
											
											
			
 English